后勤集团物业管理二公司周二例会制度

    为确保物业管理工作发现问题能及时沟通、及时解决、加强部门间相互协作，充分发挥公司管理平台的作用，实现工作目标动态跟踪管理，使物业管理工作群策群力，努力使工作目标得到最优化实现，公司决定实行周二部长例会制。

1． 每周周二上午9 : 00行业管理部正副部长到物业管理二公司办公室或公司指定地点参加工作例会。

2． 会议上各行业管理部提出在前一段时期工作中遇到的问题、需要相关行业管理部配合的工作、需要公司协调的事项。

3． 对提出的问题，如能在例会上解决的，现场解决，如不能现场解决的，做到每个问题会后有回复。

4． 公司总结上一周物业管理工作，提出各行业管理部在工作中应注意的问题、改进的意见，布置下一阶段的物业管理工作。

5． 行业管理部部长对其它管理部和公司的管理工作提出善意的意见、需要强化管理的工作，使公司管理工作集思广益，从而提高决策的有效性和各项制度的可行性。

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二OO五年七月十八日

物业管理二公司安全员交接班制度

1、接班人员应提前15分钟到岗，不得迟到，原值班人员必须在履行交接班手续后，方可离岗。

2、交接班人员应严格执行：实物交接、重要问題现场交接、口头交接、书面交接、相结合的原则。

3、交班人员严格做到：对捡到或收交的物品、用具进行实物交接；对责任区内的重要部位的状况（如重要财产、消防器材、异常情况发生地等）进行现场交接；将当班发生的重大事件详细经过及需要口头转告的事项进行口头交接；正常情况以书面交接；对当班发生的重大事件及时向上级领导汇报。

4、接班人员接班时，应详细询问、了解上一班次的有关情况，查看值班记录，发现问题要及时向原当班人员了解清楚。

5、交接班完毕，要认真详细地做好交接班记录，注明具体交接班时间，交接班人员共同在交接班记录后签名，以示明确责任。

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二OO五年七月十八日

后勤集团物业管理二公司财产管理制度

    为加強财产管理，明确管理责任，物业管理二公司所管理的财产以部门为单元实行分块管理，谁主管、谁负责，严格执行购置报废审批制度。

一、财产的采购

1、各部门对工作中需添置的物品以保证工作正常开展为前提，提前适当的时间以书面形式向公司办公室提出采购申请；

2、公司根据后勤集团公司制定的有关制度，确定物品的采购方案；

3、所有购进物品必须办理入库手续后方可办理报销手续。

二、财产的管理

1、各部门工作中所需物品原则上到公司仓库中领取，如有特殊情况经公司办公室同意后可直接到商贸公司领用，并办理相关手续；

2、各部门管理的财产以单位负责人为第一责任人；

3、各部门将所有财产落实到相关使用责任人，建好财产使用档案，公司建立设备财产总台帐以便查核管理；

4、对学校确定需办理固定资产登记手续的财产，按谁使用、谁办理的原则，由相关部门办理财产登记手续。

三、财产的报废

1、根据财产使用的具体情况，对确需报废的财产，各部门按照相对集中的原则（一般每学年末集中办理报废一次）及时办理财产报废报批手续，确保财产价值与使用价值相统一；

2、未经学校管理部门书面授权和公司同意，各部门不得擅自处置已报废财产。

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二OO五年七月十八日

值班室规范条例

一、值班室是安全值班的场所，严禁在值班室打牌、赌博、聚众、酗酒及做其它与值班无关的事。

二、未经批准，严禁在值班室使用任何电器。

三、值班室内的物件必须定点摆放，做到整洁、美观、有序，平时保持门窗、地面清洁。

四、在值班室内拉绳晒衣物，毛巾等生活用品要统一挂放。

五、墙面布置要统一。

六、床上用品要保持整洁，被子叠好后统一摆放在床的靠墙中间，床面不堆放杂物。

七、关大门前，窗帘必须打开。

八、没有观察窗的值班室，值班期间必须将门打开，便于观察、确保安全。

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二○○五年七月十九日

安全员规范条例

1. 值班人员着装整洁，挂牌上岗，精神饱满；

2. 值班时间按时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅自调班，接班人员提前15分钟到岗进行工作交接；

3. 服务态度端正、行为规范、举止文明礼貌、文明用语、态度和蔼、不准和用户发生任何冲突；

4. 加强服务意识，来人询问要起立、应微笑相迎，并说“您好”，耐心回答来人的询问，如对询问不知，应说“对不起，请您稍等，我帮您打听一下”；

5. 在7：40－8：00、12：00－12：20、13 : 40－14 : 00、17：30－17：50，用户上下班高峰期间，安全员执行站立迎送，站立前应检查着装是否整洁，站立时面带微笑，站姿稳重大方；

6. 需要别人帮助时，应说“请”、“谢谢”、“对不起”；

7. 工作过程中或在工作区域行走，如遇他人应主动让行，当引导别人时，应走在前面；

8. 进入别人办公室或工作场所前，需先检查一下服装是否整洁，门若关着，应先敲门，得到允许后进入，应说“对不起”、“打扰一下”、“打扰了”；

9. 上班时和别人说话，尽量简洁而小声；

10. 上班期间不得擅自离岗、不吃零食、不得串岗、闲聊、严禁看报或进行与本岗位无关的活动；

11. 因私离开工作岗位，必须履行请假手续；

12. 严禁酒后上岗，如因工作需要接待或因家庭有特殊接待需招待饮唒，应向领导申请调班；

13. 除有校内领导迎接的来访人员，必须要求来访人员出示有效证件，经与被访人员确认后办理登记手续方可会客；

14. 严禁小商、小贩等闲杂人员进入；

15. 凡携带贵重物品出楼必须严格履行检查、登记手续，凭盖有所在院系或单位印章的出门证或发票方可放行；

16. 为加强安全保卫，原则上节假日各楼宇平时只留一门进出，所有通道门钥匙必须挂在值班室醒目位置；

17. 未经领导同意严禁动用学校或用户的任何财产；

18. 捡到或收交的任何物品，当班安全员应在拾物记录本上登记后交本班班长或项目部管理员，不得擅自处理或挪用；

19. 每天打扫卫生包干区，保持整洁，做到“九无”即：无杂物、无纸屑、无烟头、无痰迹、无污迹、无水迹、无灰尘、无乱涂、无张贴；

20. 协助做好楼宇门前车辆停放管理工作，做到不乱停、乱放；

21. 因失职等原因造成一定损失或后果的，根据过错原则追究其相应责任；

22. 服从领导、听从指挥、与同事团结协作，互相帮助；

23. 如与同事发生矛盾，应及时向领导反映，严禁上班期间争吵，否则做辞退处理；

24. 不许在上班时间，上班地点捡拾废旧物品。

25. 正确、合理使用工作用具，并做到妥善保管；

26. 发现异常情况及时处理、汇报。

保洁员规范条例

1. 挂牌上岗，着装整洁，精神饱满；

2. 严格执行上班制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅自调岗；

3. 服务态度端正，举止文明礼貌，文明用语，不准和用户发生任何冲突；

4. 加服务意识，如遇别人询问，应微笑相迎，细心回答，如对询问不知，应说“对不起，请您问一下别人”；

5. 工作过程中或在工作区域行走，如遇他人应主动让行，当引导别人时，应走在前面；

6. 需要别人帮助时，应说“请”、“谢谢”、“对不起”；

7. 进入别人办公室或工作场所前，需先检查一下服装是否整洁，门若关着，应先敲门，得到允许后进入，应说“对不起”、“打扰一下”、“打扰了”；

8. 上班时和别人说话，尽量简洁而小声；

9. 服从领导、听从指挥、与同事团结协作，互相帮助，

10. 如与同事发生矛盾，应及时向领导反映，严禁上班期间争吵，否则做辞退处理；

11. 上班期间不得擅自离岗、不吃零食、不得串岗、闲聊或进行与本岗位无关的活动；

12. 因私离开工作岗位，必须履行请假手续；

13. 未经领导同意严禁动用学校或用户的任何财产，捡到任何物品必须上交领导；

14. 保洁工具拖把、地推、抹布等必须规范晾晒、规范存放，储藏室或橱柜，保持整洁有序；

15. 正确、合理使用保洁用品和保洁工具，不浪费，不故意损坏。

16. 保洁工作，行为力度得当规范；清运垃圾，方法适宜、严禁散落，严禁将垃圾从楼层抛下；

17. 公共部位有实验垃圾，应及时与相关部门沟通，协助做好清运工作，严禁擅自处理；

18. 发现异常情况及时处理汇报。

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二○○五年七月

物业管理二公司考勤管理办法

    为加强考核工作，及时规范工作行为，努力使工作目标得到最优化实现，特制定本办法。

一、 考 勤

1、各行业管理部由管理员负责部门考勤工作；

2、考勤工作必须以“真实、日清”为原则，即如实反映当班真实情况，每天工作出勤每天记录，做到日清制。

3、以最低层工作班组为考勤单元，各单元做到考勤表上墙，当班工作人员自打出勤记录，如果当班人员不打当班出勤，以旷工论处。

4、各行业管理部在每月最后一天，将部门员工考勤汇总表、考勤单元原始考勤表、有工作排班的连同下月工作排班表，一并上报公司办公室审核汇总。

二、 考勤工作管理

三、 考勤结果使用

1、各部门将考核结果，依据《南京农业大学后勤集团公司职工考勤管理及相关待遇暂行规定》和《后勤集团物业管理二公司考核制度》，确定员工当月绩效工资及加班补贴。

2、各部门如有员工加班、突击工作须发放加班补贴的，必须做到“当月工作当月清”，过期不予办理。

3、部门负责人审定本部门员工当月绩效工资和加班补贴后，于当月最后一天前报公司办公室审核汇总。

4、未在规定期限上报的，扣除部门负责人下月绩效工资60元、扣除当事人员下月绩效工资40元。 后勤集团物业管理二公司

二OO五年七月十八日